Are you a chat-text email-social media multi-talent?

Rad u Transcom-u
Transcom je globalna kompanija specijalizovana za pružanje usluga korisničke podrške, tehničke podrške, prodaje i drugih usluga vezanih za korisničko iskustvo kroz bogatu mrežu kontakt centara i agenata koji rade od kuće.

Naš tim broji 29.000 specijalista za korisničko iskustvo u 50 kontakt centara širom 21 zemlje, koji pružaju usluge na 33 jezika internacionalnim brendovima u različitim industrijama.

Naše ključne pozicije

CSR - Agent korisničke podrške

CSR - Agent korisničke podrške


Kao Agent korisničke podrške, Vi ste glas naših klijenata. Slušate, postavljate prava pitanja i uvek pronađete najbolje moguće rešenje, bilo to preko telefona, e-mail-a, chat-a ili nekog drugog komunikacijskog kanala. Sa Vašim prijateljskim i pozitivnim stavom ostavljate dobar prvi utisak, a istovremeno postajete ekspert u komunikaciji putem društvenih i tradicionalnih kanala.

Tim Lider

Tim Lider


Kao Tim Lider (TL) vodite tim od 10-15 Agenata korisničke podrške. Posedujete entuzijazam i volju i znate kako da motivišete Vaš tim i kako da osigurate postizanje svojih ciljeva – kao individua, ali mnogo važnije – kao tim.

Biznis menadžer

Biznis menadžer


Kao Biznis menadžer, odgovorni ste za grupu Tim lidera, garantujući da se usluga Vašeg klijenta pruža na najboljem mogućem nivou. Procenjivaćete učinke Vašeg tima, pratiti i analizirati relevantne KPI-jeve, i osiguravati da Vaš tim poseduje potrebne resurse i alate za obavljanje svog posla – kreiranje pametnijih ljudskih iskustava.

Specijalista za zapošljavanje

Specijalista za zapošljavanje


Kao Specijalista za zapošljavanje, osiguravate da za svaku poziciju pronađemo savršenog kandidata. Ostvarujete prvi kontakt sa prijavljenim kandidatima – proveravanje, upravljanje i praćenje su redovni deo Vaših dnevnih zadataka. Kao osoba sa kojom kandidati imaju prvi kontakt, Vi ste istinski ambasador Transcom-a, te ćete se pobrinuti za to da svi kandidati steknu pravi utisak, željno iščekujući da se pridruže našem globalnom timu!

Ekspert za zapošljavanje i društvene mreže

Ekspert za zapošljavanje i društvene mreže


Kao Ekspert za zapošljavanje i društvene mreže, radite sa lokalnom organizacijom,  ali i sa drugim saradnicima na globalnom nivou. Zajedno stvarate najpametnije kampanje i sadržaje kako bi gradili Transcom-ov brend i povećali interesovanje za naš brend i za rad u Transcom-u.

Otvorena radna mesta
Smarter People Experiences
Transcom je globalni lider u pružanju usluga korisničkog iskustva. Svakoga dana, 29.000 naših specijalista za korisničko iskustvo se pobrine za više od 1.5 miliona interakcija sa mušterijama naših klijenata na 33 jezika širom sveta.

Svakoga sata, oslanjamo se na edukovane i motivisane ljude koji pružaju sjajno korisničko iskustvo, u bilo kojoj situaciji da je mušterija, preko bilo kog komunikacionog kanala.

Naši ljudi

Nevena Petković

April 2015 je bio presudan za početak moje karijere. Nakon završetka studija dobila sam priliku da započnem sa radom u kompaniji Transcom. Pozicija koja mi je otvorila vrata daljem napredovanju jeste pozicija agenta Customer Service Representative.
Saznajte više

Nevena Petković

Team Leader

Kako je vreme odmicalo pokazala sam dobre rezultate zahvljajući trudu i radu. Upornost i predanost je dovela do toga da budem predložena za poziciju senior agenta. 

Zahvaljujući koleginici sa projekta koja je prepoznala moje sposobnosti, nakon samo godinu dana predložena sam za poziciju Team Leader-a. Radom na projektu dobila sam priliku da poslovno putujem kako bi posetili kancelarije i prostorije klijenta projekta na kojem radim. Ova prilika mi je omogućila da naučim više o samom projektu, o funkcionisanju istog kao i da proširim svoje vidike uz pomoć novih ljudi koje sam upoznala.

Smatram da kompaniju Transcom čine vredni i dobri ljudi, koji se trude da pruže najbolje od sebe što doprinosi kvalitetu i uspešnosti tima.

Jasmina Nikolic

Moje ime je Jasmina i ovo je moja Transcom priča. Od početka samog osnivanja sam deo tima Transcoma u Srbiji - od avgusta 2014. Transcom mi je pružio priliku, na kojoj sam veoma zahvalna, iako ranije nisam imala iskustva u sektoru korisničke podrške.
Saznajte više

Jasmina Nikolic

Trainer

Moja prva pozicija, na kojoj sam bila u periodu od dve godine, jeste pozicija agenta na projektu Advanzia za francusko tržište. Ovaj period je bio veoma značajan za mene jer sam naučila kako da se organizujem na najbolji način kako bi moj rad bio što efikasniji i kvalitetniji. Nakon dve godine, unapređena sam u jednog od vodećih agenata. U narednom periodu, naučila sam kako da rešim različite probleme u vezi sa procedurama klijenata i pomagala mlađim agentima.

Transcom u Srbiji

Belgrade

Makenzijeva 57

11000 Belgrade

Phone: +381 011 344 1705

Kontakt
Ovako je danas izgledala naša trpezarija, a uskoro ćete videti i kako smo se proveli (mali deo možete da vidite i na našem Instagram story-ju) ❣️❣️❣️
#transcompeople #valentinesday #valentine #valentines#OnoKad baš želite da pomognete, ali bi vam mnogo lakše bilo kada biste mogli da čujete u čemu je problem 😆 #memedayNaš mali tim kolega u Novom Sadu polako raste!
Trenutno imamo otvorene pozicije na francuskom i nemačkom jeziku, za one koje vole da pomažu drugim ljudima, a vole i modu i timski rad 🙂 #TranscomCareersKada imate sjajno društvo i mesto za kafenisanje sa ovakvim pogledom, nikakav posao ne može da padne teško.
Hvala vam što ste pratili Bojanu ove nedelje, a nju ćemo ostaviti da uživa u pauzi za ručak i kafi sa svojom novom koleginicom iz nemačkog tima! 😊☕️ #FollowMyWeekKao što je već napomenula, Bojana smatra kolege svojom malom porodicom. Među njima je stekla i prave prijatelje. Čak i van firme su stalno zajedno - nju i Dejanu, koje su nove u gradu, kolege stalno vode u nove novosadske avanture i izlaske. Timski rade, a timski se i provode! 😊 #Followmyweek#Onokad naiđe neko baš nestrpljiv. 😂 Kako vi reagujete? #memedayUpoznajte našu Bojanu! ☺️ Ona je nova u Novom Sadu, isto kao i mi 😊 Prošle godine je došla iz Niša, upisala master studije i započela svoju #Transcom avanturu. Pridružila se našem francuskom timu, a za svoj tim tvrdi kako nisu samo kolege, već prava mala porodica. 🥰 Pratite je ove nedelje i družite se sa njenim timom! #FollowMyWeekJoš jedan izazov uspešno savladan! 💪🤓✨
Čestitamo kolegama na uspešno završenom Leadership Development Programu 👏🥳
Special thanks to @wietse_bijma for great training and support 👨‍🎓
#TranscomPerformance #TranscomCareers