Are you a chat-text email-social media multi-talent?
Naš tim broji 28.000 specijalista za korisničko iskustvo u 50 kontakt centara širom 23 zemalja, koji pružaju usluge na 33 jezika internacionalnim brendovima u različitim industrijama.
CSR - Agent korisničke podrške
CSR - Agent korisničke podrške
Kao Agent korisničke podrške, Vi ste glas naših klijenata. Slušate, postavljate prava pitanja i uvek pronađete najbolje moguće rešenje, bilo to preko telefona, e-mail-a, chat-a ili nekog drugog komunikacijskog kanala. Sa Vašim prijateljskim i pozitivnim stavom ostavljate dobar prvi utisak, a istovremeno postajete ekspert u komunikaciji putem društvenih i tradicionalnih kanala.
Biznis menadžer
Biznis menadžer
Kao Biznis menadžer, odgovorni ste za grupu Tim lidera, garantujući da se usluga Vašeg klijenta pruža na najboljem mogućem nivou. Procenjivaćete učinke Vašeg tima, pratiti i analizirati relevantne KPI-jeve, i osiguravati da Vaš tim poseduje potrebne resurse i alate za obavljanje svog posla – kreiranje pametnijih ljudskih iskustava.
Specijalista za zapošljavanje
Specijalista za zapošljavanje
Kao Specijalista za zapošljavanje, osiguravate da za svaku poziciju pronađemo savršenog kandidata. Ostvarujete prvi kontakt sa prijavljenim kandidatima – proveravanje, upravljanje i praćenje su redovni deo Vaših dnevnih zadataka. Kao osoba sa kojom kandidati imaju prvi kontakt, Vi ste istinski ambasador Transcom-a, te ćete se pobrinuti za to da svi kandidati steknu pravi utisak, željno iščekujući da se pridruže našem globalnom timu!
Ekspert za zapošljavanje i društvene mreže
Ekspert za zapošljavanje i društvene mreže
Kao Ekspert za zapošljavanje i društvene mreže, radite sa lokalnom organizacijom, ali i sa drugim saradnicima na globalnom nivou. Zajedno stvarate najpametnije kampanje i sadržaje kako bi gradili Transcom-ov brend i povećali interesovanje za naš brend i za rad u Transcom-u.
Tim Lider
Tim Lider
Kao Tim Lider (TL) vodite tim od 10-15 Agenata korisničke podrške. Posedujete entuzijazam i volju i znate kako da motivišete Vaš tim i kako da osigurate postizanje svojih ciljeva – kao individua, ali mnogo važnije – kao tim.
Svakoga sata, oslanjamo se na edukovane i motivisane ljude koji pružaju sjajno korisničko iskustvo, u bilo kojoj situaciji da je mušterija, preko bilo kog komunikacionog kanala.
Nevena Petković
Nevena Petković
Kako je vreme odmicalo pokazala sam dobre rezultate zahvljajući trudu i radu. Upornost i predanost je dovela do toga da budem predložena za poziciju senior agenta.
Zahvaljujući koleginici sa projekta koja je prepoznala moje sposobnosti, nakon samo godinu dana predložena sam za poziciju Team Leader-a. Radom na projektu dobila sam priliku da poslovno putujem kako bi posetili kancelarije i prostorije klijenta projekta na kojem radim. Ova prilika mi je omogućila da naučim više o samom projektu, o funkcionisanju istog kao i da proširim svoje vidike uz pomoć novih ljudi koje sam upoznala.
Smatram da kompaniju Transcom čine vredni i dobri ljudi, koji se trude da pruže najbolje od sebe što doprinosi kvalitetu i uspešnosti tima.
Jasmina Nikolic
Jasmina Nikolic
Moja prva pozicija, na kojoj sam bila u periodu od dve godine, jeste pozicija agenta na projektu Advanzia za francusko tržište. Ovaj period je bio veoma značajan za mene jer sam naučila kako da se organizujem na najbolji način kako bi moj rad bio što efikasniji i kvalitetniji. Nakon dve godine, unapređena sam u jednog od vodećih agenata. U narednom periodu, naučila sam kako da rešim različite probleme u vezi sa procedurama klijenata i pomagala mlađim agentima.
Belgrade
Makenzijeva 57
11000 Belgrade
Phone: +381 011 344 1705
Novi Sad
Bulevar Oslobođenja 30
21000 Novi Sad
Phone: +381 21 3000 251